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「モバイルサービス等の適正化に向けた緊急提言(案)」 携帯電話は、その契約数が1億7千万を超え、様々な社会経済活動の基礎となるとともに、国民にとって不可欠なコミュニケーションの手段となっています。 総務省では、ワーキンググループ等で、携帯電話をはじめとする電気通信サービスの在り方について、利用者視点に立ち検討を重ね、モバイルサービス等の適正化に向けて早急に取り組むべき事項を整理した緊急提言案をまとめ、パブリックコメントを募集をしています。 ■モバイルサービス等の適正化に向けた緊急提言(案) 全国消団連では、12月13日意見を提出しました。 総務省総合通信基盤局電気通信事業部料金サービス課御中 2018年12月13日 「モバイルサービス等の適正化に向けた緊急提言(案)」に対する意見 一般社団法人 全国消費者団体連絡会 1.「通信料金と端末代金の完全分離」「合理性を欠く料金プランの廃止」について、提言の内容に賛成します 携帯電話は消費生活においてなくてはならないアイテムになっていますが、通信料金と端末代が適正な金額なのかが消費者にとってわかりません。料金プランが複雑になり、端末購入時にはオプションなど結果的には不必要なプランの説明を長時間にわたり受ける中で、十分理解ができないまま適切な判断が出来ず契約してしまう状況もあります。 2.「行き過ぎた期間拘束の禁止」について、提言の内容に賛成します 消費者としては、端末の買い換えに多額の違約金がかかることに疑問があります。期間拘束(4年縛りや2年縛り)を伴う契約や中途解約の違約金の仕組みについては見直しを行い、消費者の自由な選択・購入を可能にする必要があります。 3.「販売代理店の業務の適正性の確保」について、提言の内容に賛成します 消費者の誤解を招くような広告・勧誘などを行う販売代理店については、総務省が監視・指導・行政処分を行ってください。 以上 |